Politique relative aux Cookies et à l'Utilisation de l'IA

En vigueur au 8 juillet 2026

La présente politique a pour but de vous informer de manière transparente sur la façon dont "alterna.africa" utilise les cookies (et technologies similaires) ainsi que les technologies d'Intelligence Artificielle (IA) sur son site internet.

PARTIE 1 : Politique en matière de Cookies

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé et stocké sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site internet. Il permet au site de reconnaître votre appareil et de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation.

2. Quels types de cookies utilisons-nous ?

Nous utilisons trois grandes catégories de cookies pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique en ligne :

Cookies strictement nécessaires (Essentiels) : Ces cookies sont indispensables pour vous permettre de naviguer sur notre site et d'utiliser ses fonctionnalités de base (comme l'ajout d'un produit au panier ou l'accès sécurisé à votre compte). Le site ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Cookies de performance et d'analyse : Ils nous permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site (pages les plus visitées, temps passé, éventuels messages d'erreur). Nous utilisons généralement des outils comme [Google Analytics / Matomo]. Ces données sont anonymisées.
Cookies de marketing et réseaux sociaux : Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités plus pertinentes et adaptées à vos centres d’intérêt, ou pour vous permettre de partager du contenu sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.).

3. Comment gérer et refuser les cookies ?

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau d'information vous demande d'accepter ou de refuser l'utilisation des cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment :

En utilisant le panneau de gestion des cookies disponible en bas de notre site.
En configurant les paramètres de votre navigateur internet (Chrome, Safari, Firefox, Edge) pour bloquer ou supprimer les cookies.

PARTIE 2 : Utilisation de l'Intelligence Artificielle (IA)

Dans le but d'améliorer votre expérience d'achat et de vous offrir un service client plus rapide et personnalisé, notre site intègre des outils basés sur l'Intelligence Artificielle (IA).

Voici comment et pourquoi nous les utilisons :

1. Les cas d'usage de l'IA sur notre site

Recommandations personnalisées de produits : Des algorithmes d'IA analysent vos préférences de navigation (produits consultés, paniers précédents) pour vous suggérer des produits susceptibles de vous intéresser, afin de vous faire gagner du temps.
Optimisation des descriptions et supports visuels : Certaines de nos fiches produits ou visuels peuvent être optimisés à l'aide d'outils d'IA générative pour vous fournir des descriptions claires et complètes.

2. Nos engagements éthiques et sécurité des données (IA)

Pas de décision automatisée lourde : L'IA est utilisée uniquement comme un outil d'assistance. Aucune décision juridique ou financière importante vous concernant (comme un refus de vente ou une modification de prix ciblée) n'est prise de manière 100% automatisée sans contrôle humain.
Confidentialité de vos données : Les données que vous partagez avec notre chatbot ou nos outils d'IA sont traitées dans le strict respect de notre Politique de Confidentialité. Vos données personnelles ne sont jamais vendues ou utilisées pour entraîner des modèles d'IA publics tiers.
Droit à l'interaction humaine : Vous disposez à tout moment du droit de demander à interagir avec un être humain plutôt qu'avec une IA pour la gestion de votre service après-vente (SAV).

3. Contact

Pour toute question concernant notre utilisation des cookies ou de l'intelligence artificielle, vous pouvez nous contacter par e-mail à : contact@alterna.africa.